Kennisbank

GPS, hoe werkt dat nu eigenlijk?

GPS ontvangers zijn op dit moment niet meer weg te denken uit ons leven. We gebruiken ze om ons in de auto naar onze bestemming te laten begeleiden, om ons te vertellen waar we ons op het water bevinden. Maar hoe werkt GPS nu eigenlijk?

GPS, wat staat voor Global Positioning System, is ontstaan in de jaren ’70. Het Amerikaanse leger bracht vanaf dat moment speciale satellieten in banen rond de aarde, die als enige doel hadden om het mogelijk te maken op aarde je positie nauwkeurig te bepalen.

GPS bestaat uit 3 onderdelen:
• Satellieten in de ruimte
• Controle-stations op aarde
• Jij en je GPS-ontvanger

Hoe bepaalt een GPS ontvanger zijn positie?

Het Global Positioning System (GPS) is een satellietnavigatiesysteem van de Amerikaanse overheid dat momenteel uit ten minste 24 operationele satellieten bestaat. GPS werkt altijd, in alle weersomstandigheden en over de hele wereld. 

De GPS satellieten draaien in ongeveer 12 uur rond de aarde. Door het ontvangen van de GPS signalen van meerdere satellieten kan het tijdsverschil tussen de GPS signalen bepaald worden. En door de exacte positie van de satellieten en het exacte tijdsverschil van de GPS signalen te combineren is het mogelijk om de exacte positie te bepalen van de GPS ontvanger. Voor een nauwkeurige positie is het nodig om van minimaal 4 satellieten een goed GPS signaal te ontvangen. Bij minder satellieten neemt de nauwkeurigheid af of is de positie niet te berekenen.

Hoe nauwkeurig is de bepaalde GPS positie?

Een afwijking van de exacte positie van de GPS ontvanger kan optreden omdat het GPS signaal mogelijk door andere objecten is weerkaatst voordat het de ontvanger bereikt. (multipath reflection)

Voor de meeste mensen die een televisie hadden die aangesloten was op een buitenantenne aan het huis is dit een bekend verschijnsel. Tv-signalen hebben ook last van multipath reflection, waardoor soms schaduwen in het televisiebeeld optreden omdat het tv-signaal in de buurt door een flatgebouw werd weerkaatst en tweemaal werd ontvangen. 

Bij een GPS-ontvanger gebeurt iets dergelijks, waardoor het tijdsverschil tussen de GPS-signalen gaat verschillen en dus de berekende positie ook.

In de praktijk betekent dit dat de locatiebepaling in een open veld nauwkeuriger is dan bijvoorbeeld in de bebouwde kom, omdat de ontvangstcondities in een open veld optimaler zijn. In een bebouwd gebied kan de nauwkeurigheid teruglopen van tien tot dertig meter. De reden hiervoor is omdat er vaak minder satellieten te ontvangen zijn en de omliggende bebouwing de genoemde multipath reflection fout introduceert. In zeer smalle straten kan de GPS ontvangst zelf wegvallen en is de positie niet meer te bepalen.

Waar we als GPS gebruikers dus rekening mee dienen te houden is dat de omgeving waarin we een GPS ontvanger gebruiken van invloed kan zijn op de nauwkeurigheid van locatiebepaling. Daarnaast is het goed om te weten dat GPS track binnen in huis technisch niet mogelijk is. Dit is niet mogelijk omdat direct contact met satellieten simpelweg niet lukt. Een back up als WIFI-track van het horloge biedt dan een uitkomst.

tekst 2 uitvouwbaar

Werking van en methoden van tracking van een GPS Horloge

U heeft een GPS horloge aangeschaft maar hoe werkt dit nu eigenlijk.

Om gebruik te kunnen maken van GPS-tracking moet u beschikken over een apparaat met een GPS-ontvanger( uw horloge), setracker app en een werkende internetverbinding. 

De setracker app, waarmee u de locatie kunt zien van het GPS horloge, en het horloge communiceren met elkaar via het data-netwerk. 

Een voorwaarde voor het genereren van een GPS track is dan ook een actieve simkaart met datategoed. 

Zoals beschreven in het artikel: GPS, hoe werkt dit nu eigenlijk. 

Leggen wij uit hoe GPS werkt. En hoe een GPS Track tot stand komt. 

Uw horloge zal niet altijd een GPS track kunnen genereren.

Wanneer uw horloge geen contact kan maken met voldoende GPS satellieten om een GPS track te kunnen genereren. Wat gebeurt er dan?

Wanneer een GPS track niet mogelijk is zal het horloge opzoek gaan naar alternatieve tracking methodes. Namelijk positie bepaling op basis van LBS of WIFI

Als u bijvoorbeeld thuis op de bank het horloge test, dan is het zeer waarschijnlijk dat het GPS horloge geen direct contact kan maken met satellieten en daardoor geen goede GPS locatie kan doorgeven. 

U kunt dit vergelijken met navigatie van een TomTom welke thuis op de bank ook geen goed ontvangst heeft. 

Wanneer dit gebeurt, zal het GPS horloge overschakelen op een positiebepaling middels LBS. Dit is een positiebepaling op basis van berekening van UMTS zendmasten. Deze methode (LBS) is minder nauwkeurig en kan een afwijking hebben van 0 tot 1500 meter. 

Wanneer u echter een stap buiten de deur doet en het gps horloge wel in contact kan komen met de satellieten, zal het GPS horloge weer een GPS track aangeven met een veel accuratere positie bepaling (0-30 mtr).

Als u echter een model heeft welke ook middels WIFI hotspots positie kan bepalen, dan kunt u thuis of binnen in school/ winkelcentra ook vaak goed positie bepalen. Deze manier van positie bepaling is erg nauwkeurig (0-25 mtr), maar wel afhankelijk van aanwezigheid van WIFI hotspots. Deze open WIFI hotspots bevinden zich tegenwoordig in bijna alle nieuwe internetrouters (o.a. Ziggo, KPN). GPS horloges met WIFI adviseren wij wanneer u goede bepaling voor binnen belangrijk vindt.

De verschillende methoden van positie bepaling kunt u eenvoudig herkennen in de App aan de kleur van het icon en de naam in de app. (zie ook foto) Blauw is LBS, Rood is GPS en Groen is WIFI. 

Wat indien u een WIFI track heeft in een ander land 

In eerste instantie pakt het horloge enkel WIFI-track wanneer GPS track niet mogelijk is. Dit is in veel gevallen binnen in huis/gebouwen. Het horloge gaat binnen op zoek naar het sterkste open WIFI netwerk in de buurt en rapporteert die locatie. 

Er zijn echter mensen (veelal IT-ers, mensen in dienst van overheid, banken en verzekeringen) die gebruik maken van internet via VPN en bewust niet traceerbaar willen zijn door hun IP adres middels VPN ergens anders te registreren. 

De VPN geeft daardoor bewust een afwijkende locatie aan in Europa (bijv. Engeland/IJsland) of zelfs in Amerika. Op deze manier is de locatie van dit VPN punt niet te traceren. 

Met een VPN punt in de straat/wijk kan de locatie van het horloge hiermee een sterk vertekenend beeld geven.

Werking van en methoden van tracking van een GPS HorloAls u bijvoorbeeld thuis op de bank het horloge test, dan is het zeer waarschijnlijk dat het GPS horloge geen direct contact kan maken met satellieten en daardoor geen goede GPS locatie kan doorgeven. 

U kunt dit vergelijken met navigatie van een TomTom welke thuis op de bank ook geen goed ontvangst heeft. 

Wanneer dit gebeurt, zal het GPS horloge overschakelen op een positiebepaling middels LBS. Dit is een positiebepaling op basis van berekening van UMTS zendmasten. Deze methode (LBS) is minder nauwkeurig en kan een afwijking hebben van 0 tot 1500 meter. 

Wanneer u echter een stap buiten de deur doet en het gps horloge wel in contact kan komen met de satellieten, zal het GPS horloge weer een GPS track aangeven met een veel accuratere positie bepaling (0-30 mtr).

Als u echter een model heeft welke ook middels WIFI hotspots positie kan bepalen, dan kunt u thuis of binnen in school/ winkelcentra ook vaak goed positie bepalen. Deze manier van positie bepaling is erg nauwkeurig (0-25 mtr), maar wel afhankelijk van aanwezigheid van WIFI hotspots. Deze WIFI hotspots bevinden zich tegenwoordig in bijna alle nieuwe internetrouters (o.a. Ziggo, KPN). GPS horloges met WIFI adviseren wij wanneer u goede bepaling voor binnen belangrijk vindt.

De verschillende methoden van positie bepaling kunt u eenvoudig herkennen in de App aan de kleur van het icon en de naam in de app. (zie ook foto) Blauw is LBS, Rood is GPS en Groen is WIFI. 

ge

In eerste instantie pakt het horloge enkel WIFI-track wanneer GPS track niet mogelijk is. Dit is in veel gevallen binnen in huis/gebouwen. Het horloge gaat binnen op zoek naar het sterkste WIFI-open netwerk in de buurt en rapporteert die locatie. 

Er zijn echter mensen (veelal IT-ers, mensen in dienst van overheid, banken en verzekeringen) die gebruik maken van internet via VPN en bewust niet traceerbaar willen zijn door hun IP adres middels VPN ergens anders te registreren. 

De VPN geeft daardoor bewust een een afwijkende locatie aan in Europa (bijv. Engeland/IJsland) of zelfs in Amerika. Op deze manier is de locatie van dit VPN punt niet te traceren. 

Met een VPN punt in de straat/wijk kan de locatie van het horloge hiermee een sterk vertekenend beeld geven.

Activeren van je simkaart gaat als volgt:

-Dit doe je door tijdelijk de SIM in een mobiel/GSM te plaatsen 

-Bel naar 1244

-Je hoort als je belt naar 1244 “Toets voor nederlands 1”, 

-En toets 1

-Nu is uw simkaart geactiveerd

-Download de MyLebara App

-Maak een account aan met een mail adres

-Koppel je nieuwe 06-nr in het account

-Je ontvangt een verificatie SMS op mobiel/GSM, vul deze in de App in

-SIM kan terug in horloge

-Herstart het horloge

-Voortaan kun je eenvoudig via MyLebara App gebruik monitoren en opwaarderen

Hierbij ( misschien handig ivm monitoren en opwaarderen)  de link naar de MyLebara App:  

www.lebara.im/Appwelcome

Werking van en methoden van tracking van een GPS Horloge

Internet tegoed op?

U kunt het voor de zekerheid op deze manier checken:

Haal de sim uit het horloge.

Plaats het in uw telefoon

bel naar *100# en u ziet het tegoed

U kunt op 2 manieren opwaarderen.

Het meest handigst is wanneer u de lebara app download want dan kunt u in de app direct opwaarderen.(  geen 14 cijferige code nodig) En u kunt dan direct het verbruik/gebruik monitoren.

Maar u kunt tevens in de winkel  of online tegoed kopen en dan ontvangt u een 14 cijferige code die u dan dient in te voeren.

Het kan zijn dat wanneer uw horloge aangeeft dat de simkaart niet herkent wordt er een pincode op de simkaart zit.

U kunt als volgt de pincode van de simkaart verwijderen

De code is standaard meestal 0000 

U kunt de pincode van jouw simkaart op de volgende manier wijzigen: 

Plaats de simkaart in uw telefoon

Iphone: 

Ga naar ‘instellingen’ 

Kies voor de optie ‘telefoon’  

Kies voor ‘simpincode’  

Kies voor ‘wijzig pincode’ 

Android: 

Ga naar ‘instellingen’ 

Kies voor ‘beveiliging en locatie’ 

Kies voor ‘geavanceerd’ 

Kies voor ‘simkaart vergrendeling’ of

 ‘pincode simkaart wijzigen’ 

zet deze optie uit

Plaats de simkaart terug in het horloge

Vergeet niet het horloge opnieuw op te starten

Het verbruik is afhankelijk van uw gebruik en kan daarom hoger of lager zijn. 

De app en het horloge communiceren met elkaar via het data-netwerk, het dataverbruik en de kosten zijn hiervoor echter beperkt. 

Voor doorgeven van Track 7 dagen in de week 24 uur per dag verbruikt de tracker/ het horloge circa 15 MB per maand. 

Omdat verbruik zo laag is, adviseren wij prepaid i.p.v. abonnement. 

Pas wanneer u veel wilt bellen met het horloge/ de tracker is het raadzaam om over te stappen op een abonnement.

Nee, alle kosten voor het bellen en tracking-services gaan via het tegoed wat op de prepaid staat. 

Let er wel op dat er zowel bel- als ook internet tegoed op de SIM-kaart staat. 

Is je internet tegoed op, dan kan het horloge de locatie niet meer versturen en zul je “not networking” zien in de App. 

Zorg dus altijd voor voldoende internet-tegoed op het horloge

Dit kan niet in het horloge, maar kan wel eenvoudig via uw provider. 

Zie print screen van onze Lebara met de bijbehorende App My-Lebara. 

U kunt via deze App zeer nauwkeurig verbruik monitoren en tijdig opwaarderen indien wenselijk. 

Zie ook foto 

Voor in België adviseren wij Proximus en TeleNet aan. 

Bij Proximus SIM met internet en beltegoed hoef je vaak niet eens de APN-SMS te versturen, maar werkt het horloge direct nadat u de SIM heeft geïnstalleerd en horloge heeft herstart. 

Bij Telenet dient u nog een aanvullende APN SMS te versturen naar de SIM in het horloge.

Omdat het GPS horloge voor tracking slechts gemiddeld 15 MB per maand verbruikt is de aanschaf van een abonnement met een relatief dure internetbundel niet nodig. 

Pas wanneer u veel gaat bellen met het GPS Horloge adviseren wij om over te stappen van prepaid naar een abonnement.

Als extra service leveren we een gratis SIM-kaart van Lebara bij uw bestelling. 

Dit is echter een SIM-kaart zonder bel- en internet tegoed. Beide is wel benodigd om uw GPS horloge/ GPS tracker goed werkend te krijgen. 

U kunt deze SIM opwaarderen of indien wenselijk zelf een SIM kaart van eigen keuze installeren.

Ik heb een eigen SIM-kaart maar is geen KPN of Lebara. In de handleiding staat beschreven dat ik de APN instellingen van de provider nodig heb om middels een SMS deze in te stellen. 

Kunnen jullie deze APN instellingen niet in jullie handleiding opnemen?

 We begrijpen dat dit het meest eenvoudige zou zijn, echter veranderen providers met enige regelmaat hun APN instellingen, waardoor wij dit niet kunnen bijhouden. 

U kunt het beste bij uw provider deze opvragen (zie ook handleiding). Om u echter op weg te helpen hebben wij meest recente SMS-en met APN instellingen verzameld:

Indien u bij dezelfde provider blijft dan hoeft u vaak niets aan te passen. 

Behalve ( en ook wanneer u van provider wisselt) kan het zijn dat de desbetreffende provider de apn instellingen aanpast. 

Dat betekent dat u ook de apn instellingen van het horloge dient aan te passen.

. 

SIM blokkade/bevroren

Uit veiligheidsoverweging worden bij alle providers in Nederland prepaid SIM na 90 dagen geen gebruik tijdelijk bevroren.  

Er kan dan niet meer gebeld worden en internet werkt dan ook niet meer. Wanneer er dan contact wordt opgenomen met de provider, kan de SIM weer worden geactiveerd.

Doet een SIM- gebruiker dit niet, dan wordt na 120 dagen geen gebruik, de SIM definitief geblokkeerd door de provider. Je krijgt dan de melding “SIM is niet meer in gebruik”.

Enige oplossing is dan aanschaf van nieuwe SIM. Wij hebben deze op voorraad en kunnen deze direct leveren. Zie link: 

KPN Kids SIM maar geen internet

Wanneer je een KPN Kids SIM gebruikt of gaat gebruiken, kun je problemen krijgen met internet op het horloge. Dit type SIM-kaart wordt namelijk regelmatig geleverd zonder juiste volledige Access Point Name (APN). KPN dient deze zoals ze aangeven extra in te stellen. Neem hiervoor contact op met KPN.

Zie onderstaande link en bericht op KPN Forum van een KPN Specialist:

vraag nr 2 en tekst uitvouwbaar

tekst 2 uitvouwbaar

Als u naar het buitenland gaat moet u eenmalig APN-instellingen wijzigen (zie eerdere vraag) en buiten de EU dient u daarnaast in onderstaande continenten de ip van de server aan te passen

vraag nr 2 en tekst uitvouwbaar

tekst 2 uitvouwbaar

vraag nr 2 en tekst uitvouwbaar

tekst 2 uitvouwbaar

Je hebt in de App in het telefoonboek tekens gebruikt voor registratie telefoonnummer. 06-xxx of (06)xxx is niet juist, dit dient 06xxx te zijn. 

Wij adviseren u om 00316xxx op te voeren, zodat u ook al op voorhand voorbereid bent op het kunnen bellen op vakantie in het buitenland.

Let op: voor GPS track in het buitenland dient u het horloge in te stellen. Zie eerdere vragen omtrent goed voorbereid op vakantie.

Het kan zijn dat het even erg druk is op de server en dat het horloge geen connectie heeft. 

Veelal duurt dit maar even. 

Probeer het later nog eens. 

Herstart van het GPS Horloge kan soms helpen.

Foutmelding ‘netwerk anomalieën’

Het lukt niet meer om aanpassingen door te voeren in de tracker App of de locatie van de device te tracken. In de App krijgt u de foutmelding ‘netwerk anomalieën’.

Excuses voor het ongemak, de server van de tracker App heeft een tijdelijke storing. Graag vernemen we wanneer een dergelijke storing er is, zodat we de server kunnen resetten. Je mag hiervoor printscreen van de melding inclusief je bestelnummer sturen naar service@gpshorlogekids.nl

Binnen 24 uur wordt de reset normaal gesproken uitgevoerd. Probeer in tussentijd af en toe tracker App te testen.

Tip: De SOS functie bellen en van en naar horloge bellen heeft geen hinder van deze storing en werkt gewoon.

Excuses voor tijdelijk hinder

Met vriendelijke groet,

GPSHorlogeKids

Vaak is niet (goed) kunnen laden gelukkig eenvoudig en snel op te lossen:

Geheel leeg, dan geduld bij laden: Als de horloge volledig leeg is (0%) duurt het even voordat display weer melding geeft van laden. Binnen 30 minuten zou je in ieder geval een melding van laden in het display moeten ontvangen en na 10% accu kun je horloge opstarten

Laadconnectoren horloge vies/vettig: Omdat de connectoren bij een waterdicht horloge aan buitenzijde zitten en je huid vettig is, kunnen deze vettig worden. Zet het horloge uit voordat je de connectoren schoonmaakt. Dit kun je goed doen met bijvoorbeeld des-infecterende handgel op een zakdoek. Nadien horloge aan en laden maar.

Laadkabel 90 graden: Het plaatsen van de laadkabel komt precies, deze moet exact in een hoek staan van 90 graden om goed contact te kunnen maken

Laadkabel uitrollen: wanneer je de laadkabel opgerold gebruikt zal deze het waarschijnlijk niet doen. Sterker nog deze kan dan het horloge ontladen. Rol daarom de laadkabel in gehele lengte uit voor het goed laden.

Probeer een andere laadkabel. laadkabels zijn best teer en helaas is een breukje in het kabeltje gauw gecreeerd.

Andere laadbron: Probeer een andere power-bron. Sommige bronnen zoals een laptop of stekkerdoos met USB-aansluiting hebben een zeer lage spanning en een dusdanig lage spanning dat het horloge niet goed kan laden. 

Andere laadstekker: niet alle laadstekkers zijn goed. Goedkope Chinese laadstekkers (bijv. vanuit Action) geven vaak onvoldoende spanning door. Tip; een laad-stekker van een telefoon (SAMSUNG/Iphone) of een tablad/i-pad werken het beste.

Bij 4G horloges gebeurt het soms dat onbewust de laadpinnen van de kop van de laadkabel naar binnen worden gedrukt waardoor het laden niet meer lukt. Controleer

de laadpinnen.

Probeer de bovenstaande punten om te kijken waar het probleem zich bevindt. 

Indien dit niet werkt dan horen we het uiteraard graag

Om uit te sluiten dat het om een laadprobleem gaat vragen we u de volgende punten door te nemen:

Geheel leeg, dan geduld bij laden; Als de horloge volledig leeg is (0%) duurt het even voordat display weer melding geeft van laden. Binnen 30 minuten zou je in ieder geval een melding van laden in het display moeten ontvangen en na 10% accu kun je horloge opstarten

Laadconnectoren horloge vies/vettig; Omdat de connectoren bij een waterdicht horloge aan buitenzijde zitten en je huid vettig is, kunnen deze vettig worden. Zet het horloge uit voordat je de connectoren schoonmaakt. Dit kun je goed doen met bijvoorbeeld des-infecterende handgel op een zakdoek. Nadien horloge aan en laden maar.

Laadkabel 90 graden; Het plaatsen van de laadkabel komt precies, deze moet exact in een hoek staan van 90 graden om goed contact te kunnen maken

Laadkabel uitrollen; wanneer je de laadkabel opgerold gebruikt zal deze het waarschijnlijk niet doen. Sterker nog deze kan dan het horloge ontladen. Rol daarom de laadkabel in gehele lengte uit voor het goed laden.

Probeer een andere laadkabel. laadkabels zijn best tarief en helaas is een breukje in het kabeltje gauw gecreeerd.

Andere laadbron; Probeer een andere power-bron. Sommige bronnen zoals een laptop of stekkerdoos met USB-aansluiting hebben een zeer lage spanning en een dusdanig lage spanning dat het horloge niet goed kan laden. 

Andere laadstekker; niet alle laadstekkers zijn goed. Goedkope Chinese laadstekkers (bijv. vanuit Action) geven vaak onvoldoende spanning door. Tip; een laad-stekker van een telefoon (SAMSUNG/Iphone) of een tablad/i-pad werken het beste.

Bij 4G horloges gebeurt het soms dat onbewust de laadpinnen van de kop van de laadkabel naar binnen worden gedrukt waardoor het laden niet meer lukt. Controleer

de laadpinnen.

Probeer de bovenstaande punten om te kijken waar het probleem zich bevindt.

Indien dit niet werkt dan horen we het uiteraard graag

In sommige gevallen zelfs de aankoopwaarde. 

Tip; Neem daarom contact op met uw schadeverzekering.

Accu van het horloge snel leeg

 Stand-by in energie besparende slaapstand gaat de accu bij aankoop 48 uur mee, dit zonder gebruik WIFI en BlueTooth. Deze garantie geven we ook de eerste 3 maanden na aankoop.

Er kunnen echter meerdere elementen zijn welke accuduur negatief beïnvloeden.

De werkmodus (frequentie tracking) is erg bepalend in verbruik van accu capaciteit. In frequentie 1x per 10 minuten gebruikt het horloge tot 6x meer accu dan in de Energiebesparende modus. Controleer daarom je werkmodus.

>Kijk wat je ingestelde locatie-update/ tracking frequentie is. (zie app) Track “normale modus 1x per 10 minuten” gebruikt bijvoorbeeld al snel tot 6x meer accu dan in “Slaapstand/handmatig positie opvragen”. Je kunt in deze energie besparende modus nog altijd op het moment tracking uitvoeren.

Verder is net als bij een smartphone gebruik van Wifi en BlueTooth een grote energie gebruiker. Beide proberen continu contact te maken en gebruiken daardoor veel energie. Display helderheid en geluid hebben ook impact, maar veel minder. Verder gaat accu ook sneller op wanneer net als bij een smartphone veel op het horloge wordt gebeld (video of telefoon) of spelletjes of overige activiteiten worden gedaan.

Wifi en Bluetooth maken net als in je mobiele telefoon continu contact en verbruikt daarom ook veel accu capaciteit. Dit is ook de reden dat smartphones vaak na 24 uur weer aan de lader moeten. Dit geldt ook voor een GPS Horloge helaas.

Wanneer internet tegoed op de SIM op is of verlopen, probeert het horloge continu het internet te bereiken om locatie door te geven. Wanneer dit hierdoor niet lukt, zal een volledig geladen accu binnen 24 uur volledig worden verbruikt.

Stand-by in Energiebesparende werkmodus garanderen wij 48+ uur accu wanneer Bluetooth en Wifi zijn uitgeschakeld binnen de garantie periode.

Test bovenstaande uit en je zult zien dat het horloge 48+ uur accu zal halen.

– U belt naar het horloge maar hij verbreekt meteen de verbinding?

Heeft u als volgt de telefoonnummers in de setracker app ingevoerd?

0031 61234567

Indien u de nummers als volgt heeft ingevoerd 061234567 of +3161234567 dan kan het zijn dat de nummers niet herkent worden.

Of heeft u misschien meer dan 90 dagen het horloge/ de sim niet gebruikt? Dan kan het zijn dat het nummer uit de lucht gehaald is door Lebara. U kunt dan het beste contact opnemen met Lebara om te kijken of zij het nummer wederom kunnen activeren.

– U belt naar het horloge maar hij gaat direct op voicemail?

Dan is hoogstwaarschijnlijk uw data tegoed op van uw simkaart.

U kunt het voor de zekerheid op deze manier checken:

Haal de sim uit het horloge.

Plaats het in uw telefoon

bel naar *100# en u ziet het tegoed

Als u bijvoorbeeld thuis op de bank het horloge test, dan is het zeer waarschijnlijk dat het GPS horloge geen direct contact kan maken met satellieten en daardoor geen goede GPS locatie kan doorgeven. U kunt dit vergelijken met navigatie van een TomTom welke thuis op de bank ook geen goed ontvangst heeft. 

Wanneer dit gebeurt, zal het GPS horloge overschakelen op een positiebepaling middels LBS. 

Dit is een positiebepaling op basis van berekening van UMTS zendmasten. Deze methode (LBS) is minder nauwkeurig en kan een afwijking hebben van 0 tot 1500 meter. Wanneer u echter een stap buiten de deur doet en het gps horloge wel in contact kan komen met de satellieten, zal het GPS horloge weer een GPS track aangeven met een veel accuratere positie bepaling (0-30 mtr).

Als u echter een model heeft welke ook middels WIFI hotspots positie kan bepalen, dan kunt u thuis of binnen in school/ winkelcentra ook vaak goed positie bepalen. Deze manier van positie bepaling is erg nauwkeurig (0-25 mtr), maar wel afhankelijk van aanwezigheid van WIFI hotspots. Deze WIFI hotspots bevinden zich tegenwoordig in bijna alle nieuwe internetrouters (o.a. Ziggo, KPN). GPS horloges met WIFI adviseren wij wanneer u goede bepaling voor binnen belangrijk vindt.

De verschillende methoden van positie bepaling kunt u eenvoudig herkennen in de App aan de kleur van het icon en de naam in de app. (zie ook foto) Blauw is LBS, Rood is GPS en Groen is WIFI. 

Je hebt een sterk afwijkende Wifi track.

In eerste instantie pakt elk horloge enkel WIFI-track wanneer GPS track niet mogelijk is. (bijvoorbeeld binnen) 

Het horloge gaat dan op zoek naar het sterkste Wifi-open netwerk in de buurt en rapporteert die locatie. 

Track middels WIFI hotspots is een achtervang wanneer GPS track niet mogelijk is. 

GPS track werkt (net als bij een TOMTOM) zelden binnen in huis, dit omdat er geen contact mogelijk is met de satellieten.

Indien je LBS ziet staan in het scherm:

LBS staat voor Location-Based-System en is ook een achtervang wanneer track middels GPS en middels WIFI hotspots om wat voor reden niet werkt.  

LBS bepaalt locatie op basis van UMTS zendmasten. Deze positionering (LBS) is veel minder nauwkeurig (0-1000 mtr) in vergelijking met GPS track (0-30 mtr).

Wanneer je accuratesse van track bij een grotere afwijking wilt verbeteren, hebben we de volgende tips:

Tip 1: Een hogere tracking frequentie verbetert de tracking accuratesse. 

Pas de frequentie daarom aan in de App onder “instellen locatie update”

Tip 2: In tracking menu (hier kom je door in hoofdmenu SeTracker op kleine kaartje te drukken) kun je track op het moment uitvoeren door rechts onder op GROENE BALLON te drukken

Tip 3: leg het horloge een tijdje buiten bijvoorbeeld in de tuin weer.  Dan gaat hij opzoek naar het GPS signaal. En wanneer hij deze heeft getraceerd zullen de volgende keren sneller gaan. 

Het GPS Horloge heeft 6 maanden fabrieksgarantie na aankoop

Wij hanteren de wettelijke richtlijnen hierin. 

Zie ook ter informatie:

Wat vervelend dat het horloge is gevallen! 

Helaas valt deze schade niet onder de fabrieksgarantie. 

Valschade met een scheur of breuk van display glas valt net als bij een mobiele telefoon niet onder fabrieksgarantie. 

Wij adviseren om bij valschade contact op te nemen met uw schadeverzekering om de schade te melden. 

Veel van onze klanten hebben dit met succes kunnen doen en hebben de schade vergoed gekregen. 

In sommige gevallen zelfs de aankoopwaarde. 

Tip; Neem daarom contact op met uw schadeverzekering.

De horloges met touchscreen kunnen wij niet zelf repareren omdat dit technisch complexe horloges zijn en wij wel spatwaterdichtheid willen garanderen. 

Wij kunnen het horloge laten repareren, echter moeten we het dan opsturen naar onze fabriek. 

Omdat de verzendkosten naar de fabriek (Azië) hoog zijn, is aanschaf van een nieuw GPS Horloge vaak goedkoper. 

Wij adviseren u graag in deze situatie.

Wat vervelend uw horloge heeft waterschade!

Indien u een spatwaterdicht IP65 horloge heeft ( zie specificaties horloge), betekent dit dat uw horloge niet geschikt is voor zwemmen, douchen en of spelen met water. 

Helaas valt deze schade niet onder de fabrieksgarantie. 

Wij adviseren om bij waterschade contact op te nemen met uw schadeverzekering om de schade te melden. 

Veel van onze klanten hebben dit met succes kunnen doen en hebben de schade vergoed gekregen. 

In sommige gevallen zelfs de aankoopwaarde. 

Tip: Neem daarom contact op met uw schadeverzekering.

Whatsapp in het horloge geeft aan dat een update benodigd is

Wat dient u te doen?

Let op: U kunt niet de update uitvoeren in de whatsapp zelf.

U kunt whatsapp op 2 manieren updaten:

1. Update uitvoeren via de appstore in het horloge

2. Update uitvoeren via de SeTracker app

1.Update uitvoeren via de appstore 

In het horloge menu ziet u de optie appstore staan. 

Wanneer u deze aanklikt ziet u verschillende apps die u heeft of kunt downloaden. 

Scroll naar de app whatsapp 

Klik deze aan om te updaten.

2. Update uitvoeren via de SeTracker app 

Opent u de SeTracker op op uw mobiel of tablet.

In het menu onderaan ziet u de optie: App Store

Klik deze optie aan
U komt in een ander menu waar er meerdere apps staan waaronder whatsapp. 

klik de optie whatsapp aan

En vervolg verder de stappen voor de update

De whatsapp app op het horloge, is een beperkte versie van de whatsapp versie zoals je wellicht van een smartphone kent. Niet alle functionaliteiten kunnen volledig werken.

Zo kun je bijvoorbeeld een videogesprek of een gesprek niet aannemen op het horloge. Bij voice-message is ook een beperking. Wanneer deze te lang is kan de App deze niet afspelen (buffering te groot), kan dit niet goed verwerken en sluit deze af.

De oplossingen hiervoor:

1) gebruik kortere voice massages in whatsapp naar horloge

2) gebruik alternatief test message in whatsapp naar het horloge

3) gebruik voice message  uiten whatsapp in de app SeTracker (wechat)

In 2022 hebben we de upgrade WhatsApp toegevoegd op sommige van onze GPS horloge die daarvoor geschikt zijn, deze is uniek en nieuw in de markt. 

Helaas kunnen we niet garanderen dat deze App blijft functioneren in de toekomst op onze horloges. 

De reden hiervoor is dat whatsapp door een externe partij gebouwd en gefaciliteerd wordt en die u en wij door middel van de appstore kunnen downloaden op onze devices. ( telefoon, tablets, horloges)

De device dient compatible te zijn met de eisen die nodig zijn voor het gebruiken van Whatsapp.

WhatsApp/Meta verandert soms de structuur van hun platform. En het kan zijn, door bijvoorbeeld nieuwe benodigde functionaliteiten/eisen aan het device of software dat wij niet op kunnen anticiperen / compatible zijn. 

Uiteraard proberen wij door updates aan de benodigde eisen te blijven voldoen zodat u gebruik kunt blijven maken van whatsapp.

Maar helaas kunnen we dus niet garanderen dat deze App blijft functioneren in de toekomst op onze horloges. 

U krijgt enkel garantie bij oplevering voor functioneren WhatsApp op het horloge.